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販売業者名 株式会社プロヘルス
販売責任者 河野 嶺
所在地 541 - 0057 大阪府 大阪市中央区北久宝寺 4丁目2番地10号-502B ※こちらの住所では返品等は受け付ておりません。
電話番号 050-5306-3027
メールアドレス shop@m-wink.jp
サイト名 モンローウィンク
ホームページURL https://mr.m-wink.jp
販売価格
各商品販売ページを参照ください。
販売数量
各商品販売ページを参照ください。
カスタマーセンター所在地
〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神4丁目6−28 7F
カスタマーセンター
カスタマーセンター電話番号
モンローウィンクオートメーションサポート「0570-666-063」
注文方法
基本的には電話・FAX等での注文は承っておりません。
※何らかの理由で、サイトからご注文頂けない場合は、メールまたは、お電話にてお問い合わせください。

未成年(未成年は20歳未満)のお客様は保護者の了承を必ず得てからご購入ください。
※ご注文いただいた時点で了承をいただいたものとみなします。
支払方法
・代金引換(日本郵政)
・クレジットカード決済
・GMO後払い(コンビニ後払い決済)
・paidy翌月払い(コンビニ/銀行)
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GMO後払い(コンビニ後払い決済)について
GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。

■後払い手数料 220円(税込)

■ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
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※クレジットカードおよび後払いの決済方法をご希望でも、与信審査に通らなかった際は、誠に勝手ながら決済方法を変更させていただく場合がございます。
変更後は、代金引換などのその他の支払い方法に変更させて頂きます。予めご了承ください。 
その場合、追加の決済手数料をいただくことはございませんのでご安心ください。 
また、梱包する商品や同封物の大きさによって配送方法を変更させていただく場合がございます。
支払期限
代金引換購入の場合、商品お届け時に、配送業者の配送員から商品受け取り後、代金をお支払いください。
コンビニ後払い決済は、請求書の記載事項に従って、発行日から14日以内にお支払ください。(詳細の期日は請求書のお支払期限を確認下さい)

※商品注文後のキャンセルについて
ご注文を頂いた時点で倉庫へ出荷データを送り、データ確認後すぐに出荷準備に取り掛かるため、ご注文後の変更・キャンセルは致しかねますので、予めご了承下さいませ。
返品・交換・キャンセルについて
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返品・交換・キャンセル について
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1、お客様都合によるキャンセル・返品・交換(注文を間違えた、商品が気に入らない)等は以下の場合を除いて、お受けしておりません。
 ご注文後すぐのキャンセルやプラン変更は可能です(商品出荷準備が整うまで)。早急にメールにてご連絡下さい。
発送完了後のキャンセルについては、不良品以外は一切お受付け致しておりません。 
返送料お客様負担を条件にキャンセル・返品を受け付けさせていただきます。 セール対象品は、お客様都合によるキャンセル・返品はお受け致しかねます。 

2、【配送途中の破損又はご注文の商品と異なる場合】 商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等がございましたら、 商品お受け取りから7日以内に当店までご連絡ください。 (その際、不良内容をできるだけ細かくお伝えください。) 当社にて送料・手数料を当社負担の上、すぐに交換させていただきます。 ※お受け取りより8日を経過した商品の場合は、返品・交換は対応致しかねますので、ご了承ください。

 3、お客様都合でのご返品希望は、未使用、未開封のみご返品お受けいたします。 その際は、ご配送時にかかりました費用(梱包・資材・人件・事務手数料)といたしまして2,500円のキャンセル料のお支払いとなります。 キャンセル料のお支払いは指定の銀行にお振込みとなりますので、ご案内させていただきます。
返品特約
定期セール対象品<初回限定お得な定期プラン>は、お客様都合による・返品はお受け致しかねます。
こちらはご注文数に応じて製造をさせていただいているため返品・注文後キャンセルはお受けできません。予めご了承ください。

尚、キャンセル料のお支払いは指定の銀行にお振込みとなりますので、別途、ご案内させていただきます。
単品購入のお客様都合による返品希望の場合は、新品未開封の場合、商品到着日より7営業日以内に、弊社までご連絡ください。返送料お客様負担を条件にキャンセル・返品を受け付けさせていただきます。
解約について
定期コース解約をご希望のお客様は、次回お届けの10日前までに
モンローウィンクオートメーションサポート「0570-666-063」までお電話いただき
案内に従いLINEでの解約申請が必須となります。その際、悪質な不正購入業者を防ぐため、
iPad、PCからは解約手続きが行えません。必ずスマートフォンにてご操作くださいませ。

やむをえない理由(※1)によりLINEでの解約ができない方に関しましてはメールでの解約も受け付けております。

■(※1)に該当する。メールご解約のお客様へ
あて先「shop@m-wink.jp」

件名:定期コース解約
購入時のお名前、お電話番号、ご住所、メールアドレス、購入商品名、解約理由をご記入の上、
メールをお送りくださいませ。
登録情報の確認ができない場合は受付できませんので予めご了承ください。
またメール受付についてはお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
※不正注文防止のため身分証明書(※2)の開示をお願いする場合がございます

(※1)
・LINEをインストールできない携帯端末
・携帯を持っていないなど

(※2)
下記の身分証明書いずれか1点、裏表を写メール、PDFで添付
・運転免許証
・パスポート
・写真付き住民基本台帳カード
・宅地建物取引士証
・在留カード、特別永住者証明書(外国籍の方)
・写真付き身体障害者手帳(写真貼替え防止がなされているもの)

【解約手順】
・手順①
モンローウィンクオートメーションサポートセンター「0570-666-063」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)にて 「【解約・休止専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。
 ※「【解約・休止専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません
↓
・手順②
「【解約専用】LINE」にご登録いただき、最下部にあるリッチメニューをタップし「解約エントリーフォーム」の記入をしていただき解約の申し込みを完了してください。  ※この時点では解約受付の完了となり、解約完了ではございませんのでご注意ください
↓
・手順③
申し込みいただいた解約エントリーフォームの内容を弊社にて確認します。 内容確認は土日祝日を除く平日9:00~18:00となります。 ※平日9:00~18:00以外(土日祝日休み)に申し込みをされた場合は、翌営業日が【解約の受付日】になります
↓
・手順④
「【解約専用】LINE」にて弊社より「解約受付完了」のメッセージをお送りします。 そちらのメッセージが届きましたら正式に「解約」が完了となります。 ※解約エントリーフォームに不備があった際は 「【解約専用】LINE」にて申請不可の連絡とともに申請不可理由をお送りしますので再度解約の申請をしてください。
未成年の購入について
1. ユーザーが未成年者(20歳未満)の場合には、必ず親権者をはじめとするユーザーの法定代理人(以下単に「法定代理人」といいます)の同意を得ていることを条件とし、本商品を購入した時点をもって当該法定代理人の同意を得ているものとみなします。
2. 未成年者が本商品を購入した場合、当該未成年者は、当社が定める購入金額に従うものとします。この場合、当該金額は法定代理人が未成年者に対して目的を定めて処分を許した財産とみなします。
3. 未成年者が、本利用規約に定める法定代理人の承諾がないにもかかわらず、承諾があると偽って本商品を購入した場合、また、年齢について成年と偽って本商品を購入した場合、当該未成年者は本商品における一切の法律行為を取り消すことができません。
4. 本規約の同意時に未成年であったユーザーが、成年に達した後に本商品の利用に係る一切の法律行為について、追認したものとみなします。
配送途中の破損又はご注文の商品と異なる場合
商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等がございましたら、商品お受け取りから7日以内に当店までご連絡ください。
(不良内容をできるだけ細かくお伝えください。)
当社にて送料・手数料を当社負担の上、早急に交換させていただきます。
※お受け取りより8日を経過した商品の場合は、返品・交換は応じられませんので予めご了承ください。
支払い金額について
※お申込みコース内容は、ご注文商品明細【商品名】をご確認ください。※
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【モンローウィンク定期便(初回限定980円定期プラン)】は、
お客様により実感いただくために4回のご継続をお約束させていただいております。
初回980円(送料抜/税抜)2回目5,480円(送料抜/税抜)
3回目5,480円(送料抜/税抜)4回目5,480円(送料抜/税抜)で、
4回継続合計は17,420円(送料抜/税抜)となり、
5回目以降は4,980円(送料抜/税抜)にてご購入いただけます。
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【初回限定お得な定期コース】は、
毎月お届けするお得な定期便です。
次回配送予定日10日前までにお電話またはメールにて、
いつでも休止・解約することができます。
初回980円(送料無料/税抜)2回目以降4,980円(送料抜/税抜)で
お届けします。
半年間(計6回のお受け取り)で25,880円(送料抜/税抜)がかかります。
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プロヘルス特典窓口
サービス向上の為、アンケート及び「プレミアムウォーター」のキャンペーン案内
営業時間:10:00~20:00(年末年始除く)
電話番号:0800-500-6591
解約・休止までの流れ
図で見る
paidyについて
・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。
・支払方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込及び口座振替となります。
・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
・支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円(税込)、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。